电话礼仪，你学会了吗接打电话的基本礼仪何谓礼仪？1.礼仪包括礼节和仪式，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。2.礼节指在日常交际生活中为